Удаленное юзабилити тестирование сайта или цифрового продукта

При сравнении различных версий интерфейса используются юзабилити-тесты несогласованных веб-сайтов, чтобы выбрать лучший. Она состоит из трех экранов, где на финальном экране вверху висит информация о том, что за отзыв получаешь 10 баллов. У нас было 6 респондентов, никто из них не заметил эту надпись. Вроде бы это частотная проблема и кажется, что она критична, раз никто вообще не заметил эту строчку.

что такое юзабилити-тестирование

Google Analytics и Яндекс.Метрика показывают карту скроллинга — дают вам посмотреть на ваш сайт глазами пользователей. Так вы поймете, какие баннеры вообще не заметны, какие материалы и какие форматы больше привлекают. Юзабилити юзабилити тестирование — это способность выстраивать диалог с клиентами так, чтобы они чувствовали связь и совершали целевые действия, даже если вы за тысячи километров. Лучше протестировать одного пользователя, чем не тестировать никого.

Сколько времени занимает юзабилити-тестирование?

Результаты тестирования можно оформить в виде таблиц, графиков, диаграмм или инфографики. Задачи можно определить в зависимости от того, на какой стадии сейчас находится сайт. Обязательно делайте заметки, только потом убедитесь, что можете разобрать свой почерк.

  • На качественных юзабилити–тестах удобно использовать камеры, которые следят за направлением взгляда пользователей — eye-tracker.
  • Из них сама процедура тестирования занимает примерно час, остальное время уходит на вступительную и заключительную беседу.
  • В некоторых случаях оценивается польза контента для пользователя, скорость обучения респондента, запоминаемость сценария и прочее.
  • Если в будущем у магазина появятся новые рубрики, то их удобно упаковывать в блоки и располагать друг под другом.
  • Предлагаем добавить новую рубрику, увеличить картинки и выровнять все по центру.

Юзабилити-тестирование (которое также называют “юзабилити-исследование”) — процесс тестирования интерфейсов и сценариев взаимодействия с реальными пользователями. UX-исследователь (модератор или фасилитатор) просит участника выполнить ряд задач (обычно в прототипе цифрового продукта), наблюдая за его поведением и действиями. Проведение юзабилити тестирования использования помогает командам разработчиков выявлять и решать проблемы, улучшая удобство и удовлетворение пользователей при использовании продукта.

Зачем нужны UX-исследования

Прежде чем что-то отдавать на разработку, мы должны это протестировать на этапе прототипа, и понять, стоит ли нам вкладывать много ресурсов, или это не так уж необходимо. Классическое юзабилити-тестирование предполагает получение метрик как иллюстрацию общего состояния ресурса. Мнение, опыт и восприятие каждого респондента субъективно, поэтому мы можем делать только общие выводы. Смотрим, какие сложности возникли у респондентов при использовании интерфейса. Чем больше человек столкнулось с трудностями, тем выше показатель частотности. Метрика подойдет для тех случаев, когда респондентам нужно выполнять похожие задачи.

что такое юзабилити-тестирование

Эти важные метрики всегда необходимо принимать во внимание в ходе тестирования продукта. Если пользователь сможет выполнить задачу, UX-дизайнер посчитает, что сделал все правильно. Но что, если человек чувствовал раздражение или разочарование в процессе ее выполнения? В этом случае он, скорее всего, выберет продукт конкурента с лучшим UX.

Что такое юзабилити и зачем его тестировать?

Например, если вы предполагаете, что пользователи не нажимают на кнопку, потому что не замечают ее, eye-tracking поможет вам проверить эту гипотезу. Каждый бизнес связан со своими клиентами, и понимание своей целевой аудитории всегда ведет к успеху. Ранее мы рассказывали вам об анализе трафика аудитории в Яндекс.Метрике и Google Analytics, сегодня мы поговорим еще об одном инструменте для исследования аудитории. Все метрики важны, но мы хотим обратить особое внимание на тестирование форм на заполнение.

Юзабилити-тест — это комплексная проверка сайта на предмет его удобного визуального восприятия и правильной работы всех технических элементов. За удобство визуального восприятия отвечает UI-дизайн, а для проверки технических элементов используется аудит сайта. По итогам у вас будут результаты, отклики участников в комфортном для интерпретации виде. Сервис позволяет просматривать страницы, которые тестируют, в виде тепловых карт активности. Смотрим на все ситуации, когда респондент не справился с пользовательским сценарием, даже если это единичный случай. Нужно разобраться, что в опыте человека заставило его прийти к такому результату.

Рекомендации по UX-дизайну для нагруженных контентом сайтов

Юзабилити-тестирование потребует определенных затрат времени и денег, но оно обязательно окупится. Тепловая карта — это цветовое наложение того, как пользователи перемещают мышь по странице, показывая самые горячие (самые популярные) и самые холодные (наименее популярные) части. Эти карты покажут, где люди собираются на веб-сайте, но в целом точность данных сомнительна. Исследователь должен защищать пользователя и рассказывать дизайнерам и продактам, как будет удобнее пользоваться продуктом, даже если это не влияет на метрики. Например, у нас есть гипотеза, что пользователи не понимают, как исключать вещи из списка.

Например, нужно ли регистрироваться или где найти личный кабинет. К примеру, начинающий UX/UI-дизайнер хочет проверить юзабилити сервиса по доставке еды. Тестирование — не самоцель, а инструмент для достижения бизнес-целей, поэтому нет строгой периодичности, с которой нужно его проводить. Респондент приходит в офис компании, садится за монитор, выполняет действия по сценарию, затем пишет отчет. За участие в тестировании можно предложить скидку, небольшое денежное вознаграждение, ваш продукт или услугу бесплатно.

Определение плана тестирования

Конечная цель — исправить и максимально улучшить прототип, прежде чем передавать его разработчикам. Процесс тестирования фиксируется в протоколе (логе) и/или на аудио- и видеоустройства — с целью последующего более детального анализа. Обучаясь на курсе UI/UX дизайна от Mate academy, вы научитесь проектировать интерфейсы и ознакомитесь с основными принципами дизайна веб и мобильных приложений. Такая модель поведения говорит о том, что есть сильные комплексы. А образ жизни – это только попытка их прикрыть как от общества, так и от себя в частности.

Чем юзабилити-тестирование отличается от пользовательского?

В итоге каждый значимый фрагмент записи теста оказывается прокомментирован в заметках наблюдателя. В идеале ведущий (то есть модератор) представляет разработчика, наблюдатели — заказчика (например издателя, дистрибьютора), а испытатели — конечного пользователя (например покупателя). Кард-сортировка — это техника, которая помогает определить оптимальную структуру навигации для вашего продукта. Участники получают набор карточек с названиями разделов или функций продукта и просятся отсортировать их так, как они считают наиболее логичным.

Leave a Reply

Your email address will not be published.